Privacidad

1. Quién trata tus datos

Puedes escribirnos a esa dirección para cualquier cuestión relacionada con tus datos. Por el volumen y el tipo de tratamientos que realizamos, no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Gestión de pedidos y compras

Datos: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono, NIF o CIF cuando pides factura, productos comprados, importe y datos del envío.

Para qué: preparar y enviar el pedido, emitir la factura y atender la garantía, las devoluciones y el servicio posventa.

Base jurídica: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).

Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de facturación, garantía y prescripción de responsabilidades, hasta seis años en materia mercantil y contable.

2.2 Cuenta de cliente

Datos: correo electrónico, contraseña cifrada, datos de contacto y direcciones guardadas, historial de pedidos.

Para qué: que puedas consultar tus pedidos, repetir una compra y guardar tus direcciones.

Base jurídica: tu solicitud de crear la cuenta y la ejecución del contrato.

Conservación: hasta que solicites la baja de la cuenta. Los pedidos ya facturados se conservan por obligación legal aunque cierres la cuenta.

2.3 Consultas y atención al cliente

Datos: los que nos facilites en el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp: normalmente nombre, medio de contacto y el contenido de tu consulta.

Para qué: responderte y atender presupuestos o consultas previas a la compra.

Base jurídica: tu consentimiento al escribirnos y, cuando la consulta va dirigida a una compra, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b).

Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta y, después, durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.

2.4 Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos novedades u ofertas si nos has dado tu consentimiento de forma expresa. Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace de baja de cada mensaje o escribiéndonos. La baja no afecta a los correos de servicio relacionados con tus pedidos (confirmación, envío, incidencias), que forman parte del contrato.

2.5 Analítica de la web y cookies

Usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan. Estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. El detalle está en la Política de cookies, donde también puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI-CE).

2.6 Seguridad y prevención del fraude

Datos: dirección IP, registros de acceso y datos del pedido.

Para qué: mantener la web segura, evitar accesos no autorizados y detectar usos fraudulentos de medios de pago.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y evitar el fraude (art. 6.1.f).

Conservación: el tiempo estrictamente necesario, con un máximo orientativo de doce meses para los registros técnicos.

2.7 Idioma de la web

En tu primera visita mostramos la web en el idioma que tenga configurado tu navegador, si es uno de los que ofrecemos; no usamos tu dirección IP para esto. Si eliges otro idioma con el selector, manda tu elección, que se guarda en tu propio navegador.

La traducción la hace Google Translate a través de GTranslate: al ver la web en otro idioma, el texto de la página se envía a Google para traducirlo.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en que entiendas la web (art. 6.1.f del RGPD).

3. Datos contenidos en los equipos

Antes de ponerlos a la venta, formateamos cada equipo y reinstalamos el sistema operativo, de modo que no conserva datos ni cuentas de su anterior titular.

Si nos envías un equipo para una reparación en garantía, haz antes una copia de seguridad: podemos necesitar formatearlo para repararlo y no respondemos de la pérdida de datos durante el servicio técnico. No accedemos a tus archivos personales más allá de lo imprescindible para diagnosticar y reparar la avería.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo acceden a ellos quienes necesitan hacerlo para que el servicio funcione:

1. Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, que aloja la tienda y los buzones, con servidores en la Unión Europea.
2. Pasarela de pago Redsys y la entidad bancaria correspondiente, para tramitar el cobro con tarjeta o Bizum. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en su entorno seguro: DAFA no los recibe ni los almacena.
3. Empresa de transporte encargada de la entrega, a la que facilitamos nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para poder entregarte el paquete.
4. Asesoría contable y fiscal, para la llevanza de la contabilidad y la presentación de impuestos.
5. Administraciones públicas, cuando una norma lo exija: Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad.
6. Google, solo si aceptas las cookies analíticas (Google Analytics). Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor, sin pasar por Google.

Con los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra tenemos firmado el correspondiente contrato de encargado de tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores principales operan con servidores en la Unión Europea. Los servicios de Google pueden implicar transferencias a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones del propio servicio, ajeno a DAFA.

6. Tus derechos

Puedes ejercer cuando quieras los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escríbenos a info@dafaelec.com o a nuestro domicilio, indicando el derecho que ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en toda la web, contraseñas almacenadas de forma cifrada, acceso restringido al personal que lo necesita y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a actuar con diligencia y a informarte si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, en los términos previstos por el RGPD.

8. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de catorce años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los suprimiremos.

9. Exactitud de los datos

Los datos que nos facilitas deben ser veraces y estar actualizados. Eres responsable de su exactitud: una dirección de envío incorrecta puede impedir la entrega del pedido.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios que usamos o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026